Créer une campagne e-mailing efficace


Statistiques


Plusieurs statistiques sont à prendre en compte pour évaluer les retomber de votre campagne e-mailing.
Il est important pour vous de faire ce suivi afin d'analyser les points positifs et négatifs de celle-ci. Toutes les retombées bonnes et mauvaises vous serviront pour lancer votre future campagne.

 

a) Le taux d'ouverture

C’est le nombre de message ouvert sur le nombre de message envoyé.
Le taux d’ouverture peut se calculer seulement si vous avez créé votre message au format HTML car une image d’un pixel est inséré à l’intérieur. Il faut savoir que certaines boîtes bloquent le chargement des images, le taux n’est donc pas fiable à 100 %.

Bas Moyen Haut
- de 10 % Entre 10 et 20 % + de 20 %

 

b) Le taux de clics

C’est le nombre de clics générés par l’envoi sur le nombre de messages envoyés.
Si le message incite clairement au clic le taux devrait être satisfaisant.

Bas Moyen Haut
- de 3 % Entre 3 et 7 % + de 7 %

 

c) Le taux de réactivité

C'est le nombre de clics sur le nombre d'ouverture.
Il permet de voir si le sujet est en adéquation avec le message.

Bas Moyen Haut
- de 10 % Entre 10 et 20 % + de 20 %

 

d) Le taux de désabonnement

C’est le taux de désabonnements effectifs sur le nombre d’envois.
On recherche le taux le plus bas possible. C’est un indicateur à surveiller de près.

Bas Moyen Haut
- de 0,2 % Entre 0,2 et 1 % + de 1 %

 

e) Le taux de plainte

Il est identifié par le nombre de clic sur "ceci est un spam".
Plus le taux sera élevé moins votre délivrabilité sera élevée.

Bas Moyen Haut
- de 0,05 % Entre 0,05 et 0,1 % + de 10 %

 

f) Le taux de NPAI

Ce sont les emails inexistants qui reviennent en erreur après un envoi.
Il se calcule par rapport au nombre d’emails NPAI sur le nombre d’emails envoyés. Il faut supprimer les adresses dès qu’on les a détectées pour garder une base de données propres.

Bas Moyen Haut
- de 5 % Entre 5 et 10 % + de 10 %

 

g) Le taux de conversion

Avez-vous convaicu les internaures ? C’est le nombre d’actions réalisées par rapport au nombre de clics engendrés.

 

* Lexique  

< Conception et stratégie Lexique  >

par Thierry Petillot - dernière mise à jour le jeudi 26 novembre 2015