Créer une campagne e-mailing efficace
Statistiques
Plusieurs statistiques sont à prendre en compte pour évaluer les retomber de votre campagne e-mailing.
Il est important pour vous de faire ce suivi afin d'analyser les points positifs et négatifs de celle-ci.
Toutes les retombées bonnes et mauvaises vous serviront pour lancer votre future campagne.
a) Le taux d'ouverture
C’est le nombre de message ouvert sur le nombre de message envoyé.Le taux d’ouverture peut se calculer seulement si vous avez créé votre message au format HTML car une image d’un pixel est inséré à l’intérieur. Il faut savoir que certaines boîtes bloquent le chargement des images, le taux n’est donc pas fiable à 100 %.
| Bas | Moyen | Haut |
| - de 10 % | Entre 10 et 20 % | + de 20 % |
b) Le taux de clics
C’est le nombre de clics générés par l’envoi sur le nombre de messages envoyés.Si le message incite clairement au clic le taux devrait être satisfaisant.
| Bas | Moyen | Haut |
| - de 3 % | Entre 3 et 7 % | + de 7 % |
c) Le taux de réactivité
C'est le nombre de clics sur le nombre d'ouverture.Il permet de voir si le sujet est en adéquation avec le message.
| Bas | Moyen | Haut |
| - de 10 % | Entre 10 et 20 % | + de 20 % |
d) Le taux de désabonnement
C’est le taux de désabonnements effectifs sur le nombre d’envois.On recherche le taux le plus bas possible. C’est un indicateur à surveiller de près.
| Bas | Moyen | Haut |
| - de 0,2 % | Entre 0,2 et 1 % | + de 1 % |
e) Le taux de plainte
Il est identifié par le nombre de clic sur "ceci est un spam".Plus le taux sera élevé moins votre délivrabilité sera élevée.
| Bas | Moyen | Haut |
| - de 0,05 % | Entre 0,05 et 0,1 % | + de 10 % |
f) Le taux de NPAI
Ce sont les emails inexistants qui reviennent en erreur après un envoi.Il se calcule par rapport au nombre d’emails NPAI sur le nombre d’emails envoyés. Il faut supprimer les adresses dès qu’on les a détectées pour garder une base de données propre.
| Bas | Moyen | Haut |
| - de 5 % | Entre 5 et 10 % | + de 10 % |
g) Le taux de conversion
Avez-vous convaincu les internautes ? C’est le nombre d’actions réalisées par rapport au nombre de clics engendrés.* Lexique
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par Christophe DONIAT
- dernière mise à jour le lundi 11 juin 2018.