Créer une campagne e-mailing efficace


INTRODUCTION


Bon nombre de personnes pense que l’e-mailing n’est plus dans l’air du temps, et que c’est devenu un canal de communication dépassé. Et bien, figurez-vous que c’est totalement faux !
L’e-mailing est de nos jours un des canaux le plus utilisé par les entreprises pour communiquer avec leurs clients et prospects mais aussi pour augmenter leur notoriété.

Il faut savoir que près des deux tiers des internautes ont au moins deux adresses e-mail et que 90 % d’entre eux consultent leurs messageries plus d’une fois par jour.

Ce canal est de plus en plus plébiscité par les internautes pour suivre l’activité d’une marque et ses offres.

 

Qu'est ce qu'un e-mailing ?

L’e-mailing est un terme anglais utilisé pour décrire l’envoi d’un courrier électronique à un ensemble de personnes.
Une campagne e-mailing est une action de communication au même titre que le courrier postal ou toute autre action de marketing direct.

Plusieurs caractéristiques sont propres à l’e-mailing :

 

# Les caractéristiques générales

  • le nom de l’expéditeur
  • l’objet du message
  • le graphisme
  • la mise en page
  • le style rédactionnel
  • le type d’offre et de produit

 

# Les caractéristiques de contexte et de reception

  • le moment de l’envoi
  • le lieu et les circonstances de consultation
  • le support de consultation

 

# Les caractéristiques individuelles

  • les données sociodémographiques
  • l'expérience et attitude face à l’emailing
  • le profil du consommateur

Ces caractéristiques vont définir si le destinataire va ouvrir votre message et y être réceptif.

 

Canal de communication et de marketing

La newsletter et la proposition d'offre commerciale sont les utilisations les plus fréquentes de l’e-mailing.
L'e-mailing permet de proposer des offres attractives et personnalisées en quelques clics, on parle de marketing direct.

Les principaux objectifs de l'e-mailing sont :
- la conquête de nouveaux clients
- la fidélisation des actuels
- la réactivation des inactifs

Plusieurs types d’offres peuvent alors être proposées :
- offres liées au paiement
- cadeaux gratuits
- échantillons ou offre d’essai
- offres limitées dans le temps
- offres de jeux gratuits
- offres de cross-selling*

Pourquoi utiliser l’e-mailing comme moyen de communication ?
Tout simplement parce que c’est un outil simple, rapide et économique !

  • Vous pouvez commencer votre compagne e-mailing très facilement en un minimum de temps à partir du moment ou vous avez une base de données (cf Créer et gérer sa base de données) exploitable et un logiciel e-mailing.
  • Le coût est faible en comparaison du courrier postal. Seulement quelques centimes d’euros par envoi.
  • Les résultats sont immédiats, vous pouvez suivre leurs évolutions, tout est mesurable. (cf Les statistiques).
  • Votre marque et votre notoriété seront renforcées, vous fidéliserez vos clients et en gagnerez des nouveaux.
  • L’e-mailing engendre des clics, les clics amènent des visites, les visites augmentent votre référencement.
* Lexique  

Créer et gérer sa base de données  >

par Thierry Petillot - dernière mise à jour le jeudi 26 novembre 2015